Economy
„Lepiej się od razu rozłącz”: Kobieta z Monachium zaskoczona pułapką telefoniczną
Monachium – Na początku roku zawsze przychodzi mnóstwo rachunków. Firmy ubezpieczeniowe chcą swoich rocznych składek, mają też prawo do dopłat za prąd i ciepło. Ponadto w 2024 r. wzrosną dodatkowe składki dla większości zakładów ubezpieczeń zdrowotnych. Podstępni spekulanci próbują wykorzystać ubezpieczonych, zaniżając ich rzekome składki.
Jednakże jest pewien haczyk. Kiedy dzwoni telefon Franziski B. (56 l.), początkowo jest zaskoczona mechanicznym głosem rozmówcy, który najwyraźniej jest robotem. To, co mówi maszyna, wydaje się bardzo interesujące pracownikowi biurowemu z Monachium. Masz odzyskać pieniądze i zwrócić nadwyżkę składek. „Teraz nie słyszy się już tak wiele” – mówi 56-latek.
Kobieta z Monachium musi odzyskać pieniądze, ale nie ufa głosowi robota
Ma to związek z Twoim ubezpieczeniem zdrowotnym. Franziska B. pracuje jako prawnik. Tak przynajmniej twierdzi mechaniczna osoba dzwoniąca, która chce odzyskać pieniądze monachijskiej kobiety. „Byłam trochę zaskoczona” – mówi Franziska B. „Od wielu lat korzystam z tej samej kasy i mają wszystkie moje dane”. Mogli z łatwością przelać pieniądze bezpośrednio na jej konto, bez żadnych przelewów. W pierwszej chwili Franziska B. nie zastanawiała się nad tym. „W końcu często zdarza się, że dzwonisz do firmy, a potem musisz poradzić sobie z kilkoma standardowymi zapytaniami na pasku” – mówi.
Głos robota w telefonie nie zachowuje się inaczej: „Jesteś zainteresowany?” „Więc naciśnij 1” – pyta komunikator. Franziska B. robi to, co jej każą. Połączenie zostanie natychmiast wznowione. Ale nie do towarzystwa ubezpieczeniowego, ale do call center – odpowiada kobiecy głos.
Robot zadzwonił do pracownika biura z Monachium: rozmowa wcale nie dotyczyła zwrotu pieniędzy
Robotocall jest oszustwem, ponieważ podejrzane firmy wykorzystują go do eleganckiego obejścia zakazu takich niechcianych reklam. Połączenia telefoniczne, na które jako konsument nie wyraziłeś wcześniej wyraźnej zgody, są zabronione. „Nieautoryzowane połączenia reklamowe są niedozwolone” – podkreśla Simon Buebe z Bawarskiego Centrum Konsumenckiego. „Oczywiście szczególnie wątpliwe firmy nadal tak robią”. Franziska B. cierpliwie słucha pani na infolinii. Szybko zorientowałem się, że rozmowa nie dotyczyła zwrotu pieniędzy, a czegoś zupełnie innego. „Chciała mnie przekonać do zmiany ubezpieczenia zdrowotnego” – mówi 56-latka.
Pani po drugiej stronie linii będzie kusić Cię specjalnymi upominkami ze swojej nowej kasy. Jednak niemal wszędzie jest tak samo, przynajmniej jeśli chodzi o prawo stanowione. Franciszka B. ma Złe przeczucie: „Kiedy zapytałem, ile mogę zaoszczędzić rocznie, osoba, z którą rozmawiałem, nagle stała się bardzo niejasna”. Zainteresowaniem zawarciem umowy i związaną z nią prowizją wydaje się tzw. ekspert ubezpieczeniowy. Franziska B. ostatecznie zakończyła rozmowę i wyraźnie oświadczyła, że nie chce już, aby się z nią kontaktowano.
© Jens Kalini/DPA
Autor: Jens Kalini/DPA
„}”>
Bawarskie Centrum Konsumenckie radzi: W przypadku wątpliwych połączeń najlepiej natychmiast się rozłączyć
„Najlepiej od razu się rozłączyć, a jeśli nie jesteś pewien, zapytaj ubezpieczyciela” – radzi Centrum Doradztwa Konsumenckiego. Szczególnie ważne, mówi Simon Buebe, jest: „Nie podawaj żadnych wyciągów bankowych ani danych, na które należy spłacić rzekomy kredyt”. Eksperci Federalnej Agencji Sieci ds. Zwalczania Nieautoryzowanych Połączeń Reklamowych szczególnie przestrzegają przed popełnieniem błędu podczas takiej rozmowy telefonicznej: unikaj odpowiadania na pytania „tak”. Tak się złożyło, że takie „tak” zostało wyrwane z kontekstu i użyte jako zgoda na umowę.
Jeśli po tej wątpliwej rozmowie telefonicznej umowa dotrze pocztą lub e-mailem, nie ma powodu do paniki. Centrum Doradztwa Konsumenckiego podaje: „Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od zawarcia umowy, jeśli instrukcja została udzielona prawidłowo, a jeśli konsument nie został poinformowany – do roku i 14 dni”.
Oszustwo telefoniczne? Kobieta z Monachium jest sceptyczna
„Zasadniczo umowę należy zawsze udowodnić” – wyjaśnia Simon Bueb – „w razie potrzeby nagrywając rozmowę, jeśli obie strony się na to zgadzają. Dlatego wyrwane z kontekstu słowo „tak” nie wystarczy. Umowę zawartą przez telefon zawsze można unieważnić .”W ciągu 14 dni.” Oszustwa Robocall działają w szarej strefie prawnej. Policja jest bezradna. „To nie jest oszustwo, a zatem nie przestępstwo” – mówi rzecznik policji Tobias Schenk. Powód: Call center świadczy usługę, nawet jeśli nie jest to usługa, o której pierwotnie myślał klient.
Kilka dni później Franziska B. ponownie próbowała skontaktować się z firmą. Kiedy jednak kobieta z Monachium naciśnie przycisk ponownego wybierania, po kilku sekundach pojawia się automatyczna informacja, że numer jest obecnie niedostępny. Franziska B. zablokowała w swoim telefonie wskazany numer. Zapytanie przeprowadzone w Twojej firmie ubezpieczeniowej wykazało, że w tym roku nie ma planów zwrotu dopłat. Każda osoba, która otrzymała takie wezwanie reklamowe bez swojej uprzedniej zgody na reklamę, może się bronić i zgłosić sprawę do Federalnej Agencji Sieci. W przypadku udowodnienia naruszenia zakazu nieautoryzowanej reklamy telefonicznej Federalna Agencja Sieci może nałożyć kary w wysokości do 300 tys. euro. Za reklamowanie połączeń z ukrytym lub fikcyjnym numerem telefonu Federalna Agencja Sieci może nałożyć dodatkową karę w wysokości do 300 tysięcy euro.
„Fanatyk niezależnej kawy. Namiętny ekspert od twittera. Adwokat. Introwertyk. Odkrywca. Irytująco skromny twórca. Miłośnik internetu”.
Economy
Oczekuje się kilku dodatkowych płatności: Ogrzewanie będzie kosztować najemców znacznie więcej w 2023 r
Spodziewaj się wielu opóźnień w płatnościach
Ogrzewanie będzie kosztować najemców znacznie więcej w 2023 roku
16 maja 2024, 7:11
Posłuchaj materiału
Ta wersja audio została stworzona sztucznie. Więcej informacji | Wyślij swoją opinię
W tych tygodniach wielu lokatorów otrzymuje rachunek za ogrzewanie i raczej nie będzie to powodem do radości. Ponieważ koszty ogrzewania gwałtownie wzrosły w zeszłym roku. Nawet ekonomiczne ogrzewanie i łagodne zimy pomagają tylko w ograniczonym stopniu.
Według obliczeń firmy doradczej Ista, koszty ogrzewania wynajmowanych domów w Niemczech w 2023 r. znacznie wzrosły. W porównaniu z 2022 r. koszty kilowatogodzin wzrosły średnio o 7 proc. w przypadku ogrzewania sieciowego, o 34 proc. w przypadku oleju opałowego i o 44 proc. procent w przypadku gazu ziemnego – podaje spółka. Liczby te opierają się na ocenie około 800 000 rachunków za ogrzewanie. Uwzględniono hamulce państwowych cen gazu i ciepła sieciowego, które obowiązywały w 2023 roku.
Ponieważ ogrzewanie było bardziej oszczędne na początku roku i raczej umiarkowane pod koniec roku, zużycie ciepła w 2023 r. było średnio nieco niższe niż w 2022 r. Dla przeciętnego mieszkania o powierzchni mieszkalnej 70 m2 roczne zużycie i ogrzewanie koszty ogrzewania sieciowego wzrosły średnio o 2 procent do 792 euro. Cena gazu ziemnego wzrosła o 37 procent do 817 euro, a oleju opałowego o 30 procent do 1095 euro. „Wielu najemców będzie musiało płacić więcej za ogrzewanie swoich mieszkań niż kiedykolwiek wcześniej” – powiedział prezes Ista, Hagen Lessing. Spółka zakłada, że w wielu przypadkach za ogrzewanie gazem i olejem będą naliczane dodatkowe opłaty.
W kolejnej analizie miesięcznych danych grzewczych z 350 000 mieszkań ESTA określiła zużycie w 20 największych niemieckich miastach w sezonie grzewczym 2023/24, liczone od początku września do końca kwietnia. Wynik: po uwzględnieniu warunków pogodowych ogrzewanie najemców w Stuttgarcie było tylko o około jeden procent niższe niż w tym samym okresie ubiegłego roku. Następnie Drezno ze wzrostem zużycia o jeden procent i Monachium ze wzrostem zużycia energii grzewczej o dwa procent w porównaniu z rokiem poprzednim. Ostatecznie to właśnie Bielefeld po uwzględnieniu warunków pogodowych dodatkowe zużycie było o dwanaście procent wyższe. W sumie, według Esta, w sezonie grzewczym 2023/24 w Niemczech zużyto o pięć procent więcej energii grzewczej, po uwzględnieniu warunków pogodowych, niż w roku poprzednim.
„Fanatyk niezależnej kawy. Namiętny ekspert od twittera. Adwokat. Introwertyk. Odkrywca. Irytująco skromny twórca. Miłośnik internetu”.
Jeden z oddziałów Edeki jest obecnie kłopotliwy ze względu na specjalny regulamin depozytowy. Zdjęcie: obrazy imago/Michael Gesttenbauer
Pieniądze i zakupy
Żaden inny kraj nie ma tak wielu przepisów dotyczących depozytów jak Niemcy. W wyniku innowacji od przełomu roku systemem objęte zostały także butelki z mlekiem i mieszane napoje mleczne, co często skłania konsumentów do noszenia toreb pełnych kaucji do krajowych supermarketów.
Podobnie większość Niemców niepokoi regulacje dotyczące depozytów i związane z nimi wysiłki. Oddział Edeki denerwuje teraz swoich klientów powiadomieniem na żywo w automacie wpłatowym.
Logowanie się do wpłatomatów denerwuje klientów Edeki
W poście dot Reddit Użytkownik pokazał niedawno zdjęcie automatu na swoim Edeka Market. Poniżej otworu wejściowego widać kartkę papieru, na której znajduje się nietypowa notatka.
Znak bankomatu wywołuje panikę na Reddicie.Zdjęcie: zrzut ekranu z Reddita/HansDerkrieger
W związku z tym odpowiedni depozyt na tym rynku jest wypłacany „tylko na bony” o wartości pięciu euro. Nie jest jasne, w którym oddziale znajduje się znak. Komentarz użytkownika brzmi: „Gdzie mogę to zgłosić ponownie?”
Watson jest teraz na WhatsApp
W komentarzach oczywiście nie brakuje oburzenia – a także porad dotyczących ewentualnych osób odpowiedzialnych za taką sytuację. „Czarno-białe nielegalne” – podsumowuje jeden z użytkowników.
Społeczność Reddit oferuje prosty sposób na rozwiązanie problemu depozytu
Wiele osób doradza również osobom dotkniętym sytuacją, aby przekazały kaucję w kilku ratach. Problemu tego można łatwo uniknąć, korzystając z kilku bonów o wartości mniejszej niż pięć euro.
„Muszą tylko zeskanować 20 paragonów” – podsumowuje zirytowany użytkownik. „Niehonorowe” – mówi krótko inny.
System depozytowy w Niemczech jest unikalny w Europie. Zdjęcie: Imago Images/Michael Eichhammer
Jednak wielu konsumentów jest już obciążonych ograniczeniami dotyczącymi zwrotu kaucji. Oznacza to, że vouchery można zrealizować wyłącznie w oddziale, w którym wcześniej dostarczono odpowiednie kontenery.
Poza tym przynajmniej dyskonty akceptują tylko butelki z własnego asortymentu. Dowody wpłat są jednak ważne przez trzy lata.
Supermarket: Jest to wartość depozytu za butelkę w Niemczech
Jest jednak mało prawdopodobne, aby konwersja na bony oddziałowe była zgodna z ochroną konsumentów. Wreszcie, w razie wątpliwości, bony można opłacić także w formie dowodów wpłat w gotówce.
Dla niektórych konsumentów etykieta może mieć znaczenie. Wiele osób często zbiera depozyty tygodniami, a następnie za jednym razem zwraca wszystko do supermarketu.
Każdy, kto zwróci standardową skrzynkę piwa, otrzyma kaucję w wysokości 1,50 euro za samą skrzynkę plus pojedyncze butelki o wartości 8 centów każda. Nawet jeśli zwrócisz plastikowe butelki wielokrotnego użytku, cena 25 centów za butelkę szybko przekroczy podaną kwotę 5 euro.
„Fanatyk niezależnej kawy. Namiętny ekspert od twittera. Adwokat. Introwertyk. Odkrywca. Irytująco skromny twórca. Miłośnik internetu”.
Economy
Tysiące zainfekowanych urządzeń: eksperci ostrzegają przed nowym złośliwym oprogramowaniem dla Androida
Eksperci ds. bezpieczeństwa z zespołu QAX XLab zidentyfikowali nowe złośliwe oprogramowanie dla Androida o nazwie „Wpeeper”, które zostało wykryte w co najmniej dwóch nieoficjalnych sklepach z aplikacjami i naśladuje wygląd i sposób działania popularnego sklepu z aplikacjami Uptodown. To, co wyróżnia Wpeeper, to kreatywne wykorzystanie zainfekowanych witryn WordPress, które działają jako stacje przekaźnikowe dla rzeczywistych serwerów dowodzenia i kontroli, pomagając złośliwemu oprogramowaniu pozostać niewykrytym. (przez: „Uśpione komputery„)
18 kwietnia 2024 r. analitycy natknęli się na szkodliwe oprogramowanie podczas badania nieznanego pliku ELF. Został on zawarty w plikach APK (plikach pakietu Android), a Virus Total nie otrzymał jeszcze żadnych wyników. W bardzo krótkim czasie po odkryciu, 22 kwietnia, Wpeeper zaprzestał swojej działalności. Sugeruje to, że osoby stojące za atakiem starają się być mniej widoczne, aby uniknąć wykrycia przez ekspertów ds. bezpieczeństwa i zautomatyzowane systemy.
Według danych Google i pasywnego DNS, zanim zostało wykryte, złośliwe oprogramowanie Wpeeper zainfekowało już tysiące urządzeń. Jednak prawdziwy zakres operacji pozostaje nieznany.
„Fanatyk niezależnej kawy. Namiętny ekspert od twittera. Adwokat. Introwertyk. Odkrywca. Irytująco skromny twórca. Miłośnik internetu”.
-
Tech3 lata ago
Te oferty Apple nadal istnieją
-
Top News2 lata agoNajlepsze strategie i wskazówki dotyczące zakładów na NBA
-
Tech3 lata ago
Kup PS5: Expert bez nowych konsol – kiedy nadejdą dostawy?
-
Tech3 lata ago
Windows 11 dla programistów: aplikacje na Androida, zestaw gier i pakiet Windows SDK
-
Economy3 lata ago
Huobi Global rozpoczął kampanię zerowej opłaty dla użytkowników kart bankowych w Europejskim Obszarze Gospodarczym i Wielkiej Brytanii
-
entertainment3 lata ago
Dieter Bohlen ogłosił nową pracę w telewizji – to zaskakujące
-
entertainment3 lata ago
„Helene Fischer Show”: Nagłe zakończenie bożonarodzeniowego show – ostre słowa ZDF
-
Tech5 miesięcy ago
Ubóstwo CO2 może ujawnić łatwość życia – Wissenschaft.de
