Wydaje się, że jest wiele negatywnych niespodzianek, ale niewiele pozytywnych niespodzianek, jeśli chodzi o dostawę paczek. Klient DHL zgłasza teraz szczególne doświadczenie.

MONACHIUM – Wiadomo, że pozytywne niespodzianki rzadko zdarzają się w przypadku dostawy przesyłek. Klienci firm kurierskich takich jak Hermes, DHL czy DPD często narzekają na swoje negatywne doświadczenia z dostawami. Jedna lub dwie paczki zostają niedbale zapakowane do skrzynki pocztowej i przy okazji ulegają uszkodzeniu. Lub przewoźnicy paczek ignorują specjalnie wyznaczone miejsca przechowywania. Ale jeden z klientów DHL miał ciekawe doświadczenie. Odbyła nawet krótką rozmowę z odpowiedzialnym za nią posłańcem, co zdawało się uszczęśliwić obie strony.

Klienta DHL nie ma w domu w momencie realizacji dostawy – komunikuje się pisemnie z firmą kurierską

„Dziś nie było nas w domu przez kilka godzin, ale miało przyjechać kilka kilogramów karmy dla psów” – napisał w sobotę (18 listopada) klient DHL na platformie informacyjnej X (dawniej Twitter). Wyraźnie jest miłośniczką zwierząt. Jej portret przedstawia ją z czterema psami, dla których być może zamówiono dużą ilość jedzenia. Na innych zdjęciach jest ich nawet pięć pies Zobaczyć.

Z własnego oświadczenia wynika, że ​​zdecydowała się powiesić na bramie gospodarstwa kartkę z informacją o miejscu dostawy osobie dostarczającej paczki i pozostawić ją otwartą, aby mógł dotrzeć do gospodarstwa. Na zdjęciu widnieje jej krótka wiadomość: „Szanowna DHL, prosimy o pozostawienie przesyłek na podwórzu i zamknięcie bramy. Dziękuję” – napisana długopisem. Za nią był uśmiechnięty uśmiech.

Firma kurierska DHL zachwycona wiadomością od odbiorcy przesyłki – „Świetnie”

Wysłannik wydawał się być bardzo entuzjastycznie nastawiony do instrukcji. Do tego stopnia, że ​​odpowiedział nawet na odręcznie napisaną notatkę klienta. Pod wiadomością klienta napisano „Super”, co widać również na zdjęciu. „Dziękuję, że tak uważnie pomyślałeś!” Sama klientka również uznała tę reakcję za pozytywny i miły znak. „Może był bardzo szczęśliwy” – komentuje kampanię. Wydaje się, że przekazanie poszło gładko – być może dzięki notatce.

Post zadowolonego klienta został już wyświetlony ponad 2800 razy (Stan na 20 listopada 2023 r.). Niektórzy użytkownicy skomentowali to doświadczenie. „Takimi drobiazgami można uszczęśliwić posłańców” – napisał entuzjastycznie jeden z użytkowników. „Pismo jest łatwe do odczytania” – skomentował inny użytkownik, najwyraźniej dodając sarkastycznej uwagi.

Czasami napisanie osoby dostarczającej jest trochę trudne, szczególnie w drugiej części zdania. Może to wynikać między innymi z faktu, że przewoźnicy realizujący dostawy często znajdują się pod ogromną presją czasu. Jest oczywiste, że Wysłannik nie odczuł żadnej różnicy w tej sytuacji. Fakt, że mimo wszystko najwyraźniej zatrzymał się na chwilę i znalazł czas, aby odpowiedzieć, sprawia, że ​​zwykła rozmowa z klientem wydaje się jeszcze bardziej niezwykła.

Szczególnie nieczytelne napisy mogą być przyczyną wypadków podczas doręczania przesyłek, jeżeli w chwili doręczenia Klienta nie ma w domu. Pokazują to inne negatywne przykłady: list DHL do klienta stworzył jedynie zagadkę. Rozpoczął nawet internetowy konkurs na rozszyfrowanie słów na etykiecie opakowania. Czasami mimo czystego pisma przewoźnika pojawia się zamieszanie. (Nowa Zelandia)